Perguntas Frequentes
Como funciona a Lince Express?
Somos uma loja de intermediação de negócios entre você e os nossos fornecedores de confiança. Quando você compra algo conosco, nós mandamos o seu pedido para o fornecedor, ele então empacota e enviar o seu pedido até o endereço de entrega que você escolheu!
O site é confiável?
Sim, com certeza! Aqui na Lince Express, valorizamos muito a transparência e a felicidade dos nossos clientes. Estamos sempre aqui para garantir que sua experiência seja incrível! Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de alguma ajuda, conte conosco!
Quais as formas de pagamento?
PIX, boleto bancário ou cartão de crédito.
Quando vou receber meu produto?
O prazo padrão é de 15 até 20 dias úteis!
Como sei que vou receber o produto?
Para ficar por dentro de tudo, basta acessar nosso site e utilizar o código de rastreio que enviamos para o seu e-mail assim que o pacote for despachado. Assim, você acompanha todo o caminho do seu pedido até chegar nas suas mãos.
Qual o prazo para o pedido ser despachado?
Em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento
Os produtos vêm de outros países?
Todos os nossos produtos são importados da China, mas não se preocupe, não há nenhum risco associado a essa condição.
Eu tenho garantia comprando com vocês?
Na Lince, sua satisfação é super importante. Por isso, damos uma garantia de 7 dias. Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, entre em contato conosco!
Posso retirar o produto em loja física?
Não, Todos os produtos são vendidos apenas através do nosso site e entregues no conforto da sua casa!
Qual o horário de funcionamento da empresa?
O nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 9h da manhã às 18h da noite.
Quando recebo meu código de rastreio?
Assim que o produto for despachado, automaticamente no e-mail cadastrado.
Não consigo rastrear meu pedido nos correios, qual o motivo?
Nossas entregas são feitas em parceria com a empresa Correios, a melhor forma de rastrear seu pedido é usando nosso próprio site, clique na aba rastrear pedido para isso!
Meu pedido foi cancelado, por quê?
Isso pode acontecer quando há uma recusa da sua empresa de cartão de crédito por algum motivo. Recomendamos entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da sua operadora para entender melhor a situação!
Posso pagar apenas quando receber meu produto?
Não, nós não trabalhamos dessa forma!
Comprei o produto e não chegou, e agora?
Sentimos muito por qualquer inconveniente! Primeiramente, verifique se a compra foi realizada em nosso site. Caso tenha sido feita, ficaremos felizes em ajudar! entre em contato conosco e siga nossas orientações para resolver esse contratempo! Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Lince Express.
Cliquei em um anúncio de vocês, mas fui para outro site?
Lamentamos qualquer inconveniente. Esse redirecionamento pode ser resultado de sites maliciosos que usam nossa marca indevidamente. Reforçamos que a Lince Express não realiza vendas em outras plataformas além do nosso site oficial e nosso domínio de pagamento (linceexpress.com e linceexpress.mycartpanda.com respectivamente).
Caso tenha dúvidas sobre a autenticidade do site, entre em contato conosco imediatamente para verificação e assistência.
Vi outro site usando o nome de vocês, isso é normal?
Isso não é normal! Caso queira colaborar conosco, envie informações sobre quem está usando nossas imagens.
Quem faz as entregas?
No momento, as nossas entregas são feitas em parceria com a empresa Correios.
Fiz uma compra, mas preciso cancelar como faço?
Para resolver isso é muito simples!
Para efetuar o cancelamento, solicitamos que nos informe imediatamente, preferencialmente dentro de até 30 minutos após a compra mandando um e-mail para o "devolucoes@linceexpress.com", pois nosso sistema de coleta de pedidos é muito rigoroso.
Caso ultrapasse esse prazo, entre em contato conosco para receber orientações detalhadas sobre o processo de devolução e reembolso ou acesse nossa página "Políticas de Trocas e Devoluções" no rodapé do nosso site.
Estamos aqui para garantir uma experiência tranquila em todas as etapas da sua compra. Fique tranquilo! Você terá 100% do seu dinheiro de volta!
Quais as formas de Contato?
Abaixo você vai encontrar nossas informações de contato.
Telefone: +55 (47) 99687-4498
E-mail: contato@linceexpress.com
Endereço Comercial: Rua Valdomiro Schroeder 179, Sala 02, Bairro Centro, Campo Alegre, Santa Catarina, CEP 89294-000
Atendimento ao cliente: de segunda a sexta das 9:00h às 18:00h.
(O tempo de resposta é em até 48 horas)
